Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de junio de 2025

“Este documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de la plataforma tecnológica TRASAF.COM, ofrecida por TRASAF COLOMBIA S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.587.828-5, domiciliada en Bogotá D.C.”

Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:
TRASAF S.A.S.: Empresa legalmente constituida que ofrece la plataforma tecnológica TRASAF.COM, así como sus aplicaciones móviles y servicios asociados.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o interactúe con la plataforma, sin importar si ha adquirido una licencia.
Cliente: Usuario que ha formalizado la adquisición de una licencia para el uso del software o plataforma TRASAF.COM.
Visitante: Usuario registrado que tiene acceso a visualizar el contenido público de subastas y tiendas, sin capacidad de interactuar o realizar compras.
Comprador: Usuario que, previa activación de cuenta puede participar activamente en subastas y realizar transacciones en la plataforma.
Aplicación: Software multiplataforma denominado TRASAF.COM, disponible en versiones web, Android e iOS, incluyendo sus funcionalidades y servicios asociados.
Licencia: Derecho de uso no exclusivo, limitado e intransferible que TRASAF S.A.S. otorga al Cliente para acceder a la plataforma bajo las condiciones pactadas.
Contenido: Toda información visual, audiovisual, textual o de código generado dentro de la plataforma.
Canal de YouTube: Espacio digital de titularidad del Cliente utilizado para cargar los videos de las subastas, otros productos y contenido en general.

Aceptación De Los Términos

El Usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones aquí establecidas, así como las Políticas de Privacidad, Tratamiento de Datos y demás documentos complementarios que rigen la relación con TRASAF S.A.S.

Aviso de aceptación explícita

El acceso y uso del sitio web, la aplicación o cualquier funcionalidad implica la aceptación plena y sin reservas del presente documento legal.

Al utilizar los Servicios de la aplicación para subastas multiplataforma (Android, iOS, y Web) “TRASAF S.A.S”, usted acepta los siguientes términos y condiciones: 

Este documento debe ser leído y aceptado por quien pretenda utilizar los servicios ofrecidos por “TRASAF S.A.S” mediante la aplicación denominada “TRASAF.com”. Estos términos y condiciones aplican para todas las plataformas (Android, iOS, y Web). 

Los videos de productos, ofertas y subastas estarán alojados en la infraestructura de “YouTube” durante el periodo de tiempo que esta plataforma lo permita, y los usuarios de “TRASAF.com” o cualquier otro software de propiedad de “TRASAF S.A.S” que utilice esta aplicación, se someterán a los Términos de servicio de YouTube.

El software es administrado en su totalidad por “TRASAF S.A.S” Los Términos y Condiciones de Uso, así como los Términos de servicio de YouTube, las Políticas de privacidad de Google y la Revocatoria de acceso del API a los datos de los usuarios https://security.google.com/settings/security/permissions, harán parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren en virtud del uso de la aplicación “TRASAF.com” o cualquier otro software de propiedad de “TRASAF S.A.S”

Descripción Funcional De Trasaf

“TRASAF.com” es una multiplataforma para negocios y subastas en línea con módulos para publicidad, chat, pujas en tiempo real, entre otros. Automatiza los negocios y las subastas sin perder la tradición de las paletas presenciales, mezclando la virtualidad con la presencialidad. 

En el lugar donde se haga la subasta en vivo, de cara al dueño de la subasta, se usará un equipo de cómputo, una cámara para transmitir el vídeo en tiempo real y un micrófono. “TRASAF S.A.S” podrá dar sugerencias de manera remota, pero el Cliente que adquiere el uso del software es responsable del hardware necesario para operar la licencia. El Cliente también será responsable de garantizar las condiciones de conectividad necesarias para el buen funcionamiento de la aplicación.  

Infraestructura Técnica Y Glosario

La infraestructura estará alojada en los servidores de AWS en donde se utilizan los siguientes servicios: 

  • CloudFormation 
  • WAF 
  • S3 
  • RDS 
  • Lambda 

Nota: Los servicios técnicos mencionados (como Lambda, S3, WAF, etc.) corresponden a tecnologías estándar de Amazon Web Services (AWS), utilizadas para garantizar el funcionamiento seguro y escalable del software. No es necesario tener conocimientos técnicos para el uso de la aplicación.

Glosario Técnico

Con el fin de brindar mayor comprensión, se presentan las siguientes aclaraciones sobre términos técnicos utilizados en el presente documento:

  • API (Interfaz de Programación de Aplicaciones): Mecanismo que permite la comunicación entre TRASAF.COM y otras plataformas, como YouTube, para cargar y mostrar contenido audiovisual.
  • AWS (Amazon Web Services): Servicio de almacenamiento en la nube donde se aloja la infraestructura tecnológica de TRASAF.
  • Lambda, CloudFormation, WAF, S3, RDS: Herramientas y servicios tecnológicos de AWS que permiten el funcionamiento técnico del software, como bases de datos, seguridad, almacenamiento y ejecución de código.
  • Cookie: Archivo de texto que se almacena en el navegador del usuario con fines estadísticos, de autenticación, o personalización de la experiencia de navegación.

Nota: El Usuario no está obligado a comprender en detalle el funcionamiento técnico de estos sistemas, pero sí acepta que son necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma.

Registro, Inscripción Y Uso Del Software 

Es obligatorio completar el formulario de inscripción, ingresando todos los datos solicitados y marcados con asterisco (*). La herramienta le ofrecerá la opción de registrarse como “Visitante” o como “Comprador”, en ambos casos deberá ingresar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos cuando sea necesario. Los Visitantes y Compradores garantizan la veracidad y exactitud de los datos suministrados. “TRASAF S.A.S” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional con el propósito de verificar los datos suministrados por el Visitante o por el Comprador, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Visitantes o Compradores cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La Cuenta es personal, única e intransferible, se prohíbe el uso de más de una cuenta por parte de un mismo Cliente. El Visitante y el Comprador serán responsables por todas las operaciones y gestiones realizadas desde su cuenta. La cuenta de usuario para ingreso a la aplicación es de conocimiento exclusivo del Visitante o Comprador. El Cliente que adquiere la licencia se compromete a notificar a “TRASAF S.A.S”. al correo info@trasaf.com , cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de un tercero.   

El Cliente también podrá registrarse como “Visitante” o como “Comprador”, posteriormente, el equipo técnico de “TRASAF S.A.S” le otorgará el acceso como administrador. 

El “Visitante” podrá ver la tienda o subasta en tiempo real, pero no podrá comprar ni tendrá acceso a una paleta; el “Comprador” podrá participar activamente de la subasta y tendrá acceso a una paleta por subasta. Para cada subasta será necesario adquirir una paleta.

“TRASAF S.A.S” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de suscripción o de cancelar una suscripción previamente aceptada, sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno. 

Para el alojamiento de los videos relacionados con las subastas, “TRASAF S.A.S” pone a disposición del Cliente la API Client de YouTube; para lo cual deberá enlazar su cuenta registrada en YouTube con nuestra plataforma. Esto significa que la infraestructura de “TRASAF S.A.S” accede a los servicios API de YouTube para vincular y cargar los videos en el canal del Cliente para que posteriormente sean visualizados en la plataforma. El contenido de los videos se limita al objeto de los presentes Términos y Condiciones.

La vinculación de la cuenta a través de la API Client la efectuará directamente el Cliente, suministrando los datos de ingreso y acceso de su canal. “TRASAF S.A.S” no tiene acceso, ni trata, recolecta o usa la información entregada por el Cliente en relación con la API para finalidades distintas a las previstas en los presentes Términos y Condiciones o las autorizadas por éste; pues el tratamiento que hace de los datos solo se limita a poner en contacto al Cliente con su canal de YouTube; haciendo las veces de host para la muestra de los videos. Asimismo, la plataforma “TRASAF.com” podrá utilizar cookies para el autogestionamiento del enlace entre plataformas. En todo caso, el usuario estará sujeto a las disposiciones consagradas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de “TRASAF S.A.S”. El enlace de la cuenta tendrá exclusivamente la función de cargar de forma directa los videos en la cuenta dispuesta por el usuario.

“TRASAF S.A.S” podrá consultar el contenido existente en el Canal, pero se limita a acceder al nombre del éste para mostrar que existe dicha vinculación a quien accede a la tienda o subasta. En todo caso, los videos son de acceso público, se dispone de la API para que sea visualizado por el usuario, pero no se accede a estos.

Modalidades De Suscripción Y Licenciamiento

Además, los usuarios interesados en adquirir la aplicación “TRASAF.com” podrán solicitar la versión de prueba, sin costo alguno por un término de seis (6) días calendario, previa validación con el equipo comercial de “TRASAF S.A.S” una vez transcurrido este término, el paquete le generará un cobro mensual de acuerdo con nuestra lista de precios (para conocer nuestra lista de precios comuníquese con uno de nuestros asesores a los siguientes correos electrónicos trasaf@trasaf.com – comercial@trasaf.com). La versión de prueba tendrá todas las características de nuestra versión PRO. 

Los Servicios en virtud del presente acuerdo serán prestados durante el tiempo de la suscripción, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con este documento.

El presente acuerdo se renovará automáticamente por términos iguales a los inicialmente pactados, salvo que el Usuario manifieste su intención de no renovar dichos servicios con una anticipación no menor a quince (15) días calendario. Una vez finalizados los servicios prestados a través de la plataforma, el Cliente ya no dispondrá de derechos de acceso o uso de esta.

Ofrecemos suscripciones anuales o mensuales, a través de la aplicación usted podrá seleccionar la modalidad y la forma de pago de su preferencia. Para realizar el pago usted deberá registrar un medio de pago válido y diligenciar los campos solicitados. En el caso de pagos con tarjeta de crédito estos serán aplicados dentro de los cinco (5) primeros días calendario de cada mes o, de cada año, dependiendo del tipo de suscripción. 

Al acceder y utilizar los servicios de TRASAF.com, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Nota Operativa

En el caso del cliente, la puesta a punto del desarrollo con las características mencionadas, se estima un término de ocho (8) días hábiles. Se aclara que este término no contempla actualizaciones, en caso de adquirir algún paquete de actualizaciones se incrementará el tiempo estimado. 

Obligaciones de las partes

Obligaciones “TRASAF S.A.S”

  • Brindar soporte técnico en caso de ser necesario durante el periodo de vigencia de la suscripción. 
  • Suministrar al Cliente la información que requiera para la ejecución y efectivo uso del Software que se desea alojar en la infraestructura ofrecida. 
  • Vigilar y controlar el adecuado uso técnico y material la infraestructura y del software administrado. 
  • Guardar bajo extrema reserva y cuidado la información suministrada por el Cliente o el Usuario y solo utilizarla para la ejecución del presente acuerdo. 

 Obligaciones del “Cliente”  

  • Cancelar el valor total del precio en la fecha y en las condiciones acordadas. 
  • Utilizar la infraestructura y el software de acuerdo con las condiciones de uso establecidas. 
  • Tomar medidas preventivas usuales en la actividad de computación, con el fin de evitar que se produzcan fallas que le causen cualquier tipo de daño o perjuicio, ya sea a “TRASAF S.A.S” o a terceros. 
  • Exonerar en cualquier caso a “TRASAF S.A.S” de toda responsabilidad derivada de los daños o perjuicios que pueda sufrir el Cliente o el Usuario como consecuencia directa o indirecta del uso inadecuado que se haga del software. 
  • El cliente debe suministrar el logo que desea se visualice como ícono de la aplicación en cada tienda. 
  • Si el cliente tiene algún requerimiento de personalizaciones de funcionalidades antes de lanzar la aplicación lo debe mencionar con antelación para estimar los tiempos de desarrollo y presentar cotización adicional. 
  • No permitir el manejo técnico inverso, el desmontaje o descompilado de las licencias que se alojarán en la infraestructura suministrada, por parte de ninguno de sus empleados o contratistas. 
  • No realizar modificaciones al software que se alojará en la infraestructura. 
  • Adquirir los planes de datos, o planes de internet necesarios para el correcto funcionamiento del desarrollo que se va a administrar. 

Limitaciones de Uso

El Cliente y el Usuario (Visitante o Comprador) acuerdan y aceptan no usar ni permitir el uso de la plataforma, para cualquier finalidad que (a) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; (b) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; (c) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; (d) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; o (e) de cualquier forma viole las leyes, regulaciones o reglamentaciones aplicables. El Usuario tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de la información cargada en la plataforma “TRASAF.COM”. “TRASAF S.A.S” no asumirá ninguna responsabilidad frente a terceros por el mal uso que el Cliente o Usuario den a la herramienta. En caso de mal uso por parte del Cliente o Usuario, “TRASAF S.A.S” se reservará el derecho a solicitar las indemnizaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.

TRASAF S.A.S. no será responsable por fallos de conectividad, disponibilidad de plataformas de terceros o caídas de servicios externos que afecten el uso del software o de las subastas en tiempo real.

Derecho de revocatoria y garantías (Ley 1480/2011)

Conforme a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), se informa al Usuario que el acceso a la plataforma TRASAF.COM se considera un servicio digital prestado en el marco del comercio electrónico.

Debido a la naturaleza intangible del servicio, y a que su prestación inicia de manera inmediata tras la activación del acceso, no se contemplan devoluciones de dinero, salvo en los casos en que se demuestre una falla técnica atribuible directamente a TRASAF S.A.S. que impida la correcta utilización del servicio.

En caso de presentarse una reclamación justificada, el Cliente podrá solicitar soporte técnico o, en su defecto, la cancelación del servicio, conforme a lo dispuesto en la sección de Soporte y Mantenimiento.

Confidencialidad de la información 

En virtud del presente acuerdo, cada una de las partes puede tener acceso a información confidencial de la otra. Cada parte acuerda revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este acuerdo. La Información Confidencial de una de las partes no incluirá información que forme parte del dominio público por causa distinta de la acción u omisión de la otra parte. No obstante, “TRASAF S.A.S” mantendrá el carácter confidencial de la información que sea recaudada por medio de la aplicación. Las partes podrán revelar la información confidencial únicamente a aquellos empleados, representantes o subcontratistas a quienes se les exija protegerla contra la divulgación no autorizada mediante un acuerdo escrito. “TRASAF S.A.S” protegerá la confidencialidad de la información de conformidad con el Acuerdo de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.  

Propiedad Intelectual y Titularidad

El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que “TRASAF S.A.S” es titular de todos los derechos, relativos a la aplicación para la tienda en línea y subastas en línea multiplataforma (Android, iOS, y Web) “TRASAF.COM”, incluidos entre otros, todos los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales y demás derechos intangibles relacionados.  

Soporte y Mantenimiento

“TRASAF.COM” se compromete a brindar soporte al Cliente en siguientes términos:  

Para la solicitud del servicio de soporte y atención a incidenciasenviar correo con asunto:

Solicitud Soporte “TRASAF.COM”, al correosoporte@trasaf.com. De acuerdo con la criticidad del incidente “TRASAF S.A.S” realizará un análisis previo e informará al cliente el tipo de prioridad asignada.

Modificaciones:

“TRASAF S.A.S” se reserva el derecho a hacer modificaciones a estos términos y condiciones de uso y comunicarlas mediante la actualización del sitio web. El uso que el Cliente o Usuario hicieren con posterioridad a dichas modificaciones constituye conocimiento y aceptación de estas. 

TRASAF S.A.S. se reserva el derecho de realizar actualizaciones técnicas o mejoras al software sin previo aviso, siempre que estas no alteren sustancialmente las condiciones pactadas en el presente documento.

Jurisdicción y Resolución Alternativa de Conflictos

La relación entre el Cliente o el Usuario y “TRASAF S.A.S” se regirá por lo dispuesto en la Ley Colombiana, en consecuencia, cualquier controversia deberá ser resuelta en los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver sus diferencias mediante mecanismos de conciliación extrajudicial, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Comunicaciones electrónicas 

El Cliente y el Usuario aceptan recibir comunicaciones electrónicas por parte de “TRASAF S.A.S” a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles y avisos y mensajes desde la aplicación “TRASAF.COM”.

Derechos de autor 

Todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier Servicio de “TRASAF S.A.S” como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de “TRASAF S.A.S” y está protegido por las leyes de la República de Colombia e internacionales de propiedad intelectual.  

Enlace a Políticas Complementarias 

Para más información, por favor consulte otras políticas nuestras como: Política de Privacidad, Política de Cookies, Aviso de Propiedad Intelectual y nuestra Declaración de Accesibilidad, las cuales hacen parte integral de este documento y están a disposición en nuestra página web: https://www.trasaf.com

¿Necesitas Asistencia Legal?

CONTACTO:

trasaf@trasaf.com

juridica@trasaf.com

Directora Jurídica

Adriana Llano Ramirez

Abogada Especialista en Derecho de la Empresa.
Civil
Contractual
Comercial

“Te Atenderemos con Prontitud”

Última actualización: 20 de junio de 2025