DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
Última actualización: 19 de junio de 2025
En TRASAF COLOMBIA S.A.S. :
Estamos comprometidos con la accesibilidad digital. Nuestro objetivo es garantizar que todas las personas, sin importar sus capacidades físicas, cognitivas, sensoriales o tecnológicas, puedan navegar, interactuar y beneficiarse de los contenidos y servicios ofrecidos en nuestra plataforma www.trasaf.com y sus aplicaciones asociadas.
1. Compromiso institucional
TRASAF S.A.S. se adhiere a los principios de inclusión, equidad y no discriminación en entornos digitales, conforme a:
Ley 1346 de 2009 (Colombia)
Por medio de la cual se aprueba la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
Ley 1618 de 2013
Garantías para el ejercicio pleno de los derechos de las personas con discapacidad.
Estándares internacionales
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Nivel AA, de la W3C.
2. Alcance de la accesibilidad
Este compromiso aplica a:
El sitio web www.trasaf.com (versión escritorio y móvil)
Aplicaciones móviles de TRASAF (iOS, Android)
Comunicaciones digitales emitidas desde correos oficiales, formularios y plataformas de soporte
3. Funciones implementadas
Para mejorar la experiencia de los usuarios, hemos incorporado:
Navegación por teclado
Contraste adecuado entre textos y fondos
Alternativas textuales en imágenes (etiquetas ALT)
Estructuras de encabezado jerárquicas (HTML semántico)
Compatibilidad con lectores de pantalla (NVDA, JAWS)
Textos legibles y redacción clara.
Formularios accesibles con campos etiquetados correctamente
Tamaño de fuente adaptable.
Evitación de elementos parpadeantes o que generen inconfort visual.
4. Limitaciones conocidas
Pese a nuestros esfuerzos, es posible que algunos contenidos o funcionalidades todavía no cumplan plenamente con los criterios de accesibilidad. Por ejemplo:
Documentos PDF antiguos.
Módulos de terceros aún no optimizados (plugins externos).
Elementos gráficos muy específicos sin versión textual equivalente.
Estamos trabajando para corregir estas situaciones progresivamente.
5. Evaluación continua
TRASAF realiza revisiones periódicas de accesibilidad mediante:
Herramientas automáticas (Google Lighthouse, WAVE, Axe).
Verificaciones manuales con lectores de pantalla.
Pruebas de contraste y usabilidad móvil.
Incorporación gradual de IA para lectura automatizada de contenido.
6. Recomendaciones técnicas al usuario
Para la mejor experiencia posible, recomendamos:
Navegadores actualizados (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
Activar funciones de accesibilidad del sistema operativo (Windows, Android, iOS).
Utilizar lectores de pantalla o extensiones si lo requiere.
7. Retroalimentación y contacto
Si experimentas dificultades de acceso o tienes sugerencias para mejorar la experiencia digital de TRASAF:
ÁREA JURÍDICA – TRASAF COLOMBIA S.A.S.
Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a nuestra Política de Atención al Usuario.
MEJORA CONTINUA
Este sitio está en proceso de desarrollo iterativo para lograr un entorno cada vez más universal, usable y comprensible, con el objetivo de eliminar todas las barreras digitales.
La accesibilidad no es un punto de llegada, sino una ruta permanente de mejora.
La accesibilidad no es un punto de llegada, sino una ruta permanente de mejora.